59 10 1028 https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/988a173435565ce135e2f25ffef8debc.pdf 7fab983e5bdfece84eaa6cb575c3770f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de la Calidad y los Servicios Bibliotecarios Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10143.pdf Description An account of the resource En los últimos años se ha empezado a plantear en las bibliotecas aspectos tales como la evaluación del rendimiento de los servicios bibliotecarios, a fin de justificar la inversión, y determinar si la biblioteca está dotada suficientemente para cubrir las necesidades del usuario. Al mismo tiempo, y gracias al gran avance de la tecnología, los usuarios han comenzado a demandar mejores y más eficaces servicios, y las biblioteca han comenzado a preocuparse también por su imagen pública, hecho beneficioso ya que obliga a realizar una reflexión objetiva de nuestro trabajo que consiste en poner de manifiesto los puntos fuertes y débiles de nuestra organización, y la posibilidad de orientar los servicios hacia planteamientos más adecuados. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2014-06-26] Publisher An entity responsible for making the resource available España: Universidad Complutense de Madrid (UCM) administración bibliotecas gestión de calidad servicios bibliotecarios usuarios https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/edce5298dac2418bcf1409c9bf4dd65d.pdf 7c3132b62693786f694c9b87fa937bc4 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Guía de evaluación de los Servicios Bibliotecarios y de su contribución a la calidad del aprendizaje y de la investigación Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.aqu.cat/doc/doc_29715203_1.pdf Description An account of the resource El Consejo de Dirección de la Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU Catalunya) aprobó incluir en su planificación anual de 2005 la nueva evaluación transversal de los Servicios Bibliotecarios (SB) en Catalunya. Asimismo, el Departament d’Universitats, Recerca i Societat de la Informació (DURSI) encargó incluir en este proceso la evaluación del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Catalunya (CBUC). Esta GUÍA DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE SU CONTRIBUCIÓN A LA CALIDAD DEL APRENDIZAJE Y DE LA INVESTIGACIÓN se refiere al primer aspecto, la evaluación de los SB, de acuerdo con los objetivos y criterios que se citan en los correspondientes apartados del protocolo. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2006-02-01 Publisher An entity responsible for making the resource available Catalunya: Agencia per a la Qualitat del Sistema Universitari Autoaprendizaje Biblioteca digital bibliotecas bibliotecas universitarias Calidad bibliotecaria Docencia Evaluación de servicios Investigación planificación estratégica presupuesto Recusos Humanos TIC https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/098396514dfb69a34408230238301a8c.pdf 18c98885d779d30a810e77283e813768 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Enfoque del marco lógico como herramienta para planificación y gestión de proyectos orientados por objetivos Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.clear-la.cide.edu/sites/default/files/NORADManualdeMarcoLogico.pdf Description An account of the resource El EML (Herramienta analítica para la planificación de la gestión de proyectos orientado por objetivos) descrito en este manual se basa e nel método del Marco Lógico, el cual es una manera de estructura los principales elmentos de un proyecto, subrayando los lazos lógicos entre los insumos previstos, las actividades planeadas y los resultados esperados. El enfoque del Análisis del Marco Lógico que se presenta, se basa en gran medida en la metodología desarrollada por organizaciones de las Naciones Unidas a la Agencia Alemana para la Cooperación Técnica, desde el principio hasta el final de este manual, la palabra "proyectos" se utiliza con respecto a todos los tipos de intervenciones para el desarrollo, incluyendo proyectos, programas, estudios. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 1993-09-01 Publisher An entity responsible for making the resource available España: NORAD Calidad de proyectos EML Orientación hacia grupos beneficiarios Orientación por objetivos Proyectos https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/016a21b175ae8a21e0e94e1a1c9c8625.pdf 14e0b1dee052bae24cb3a5c97f02d28c Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing y difusión de servicios en una Biblioteca Universitaria del próximo milenio Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.cobdc.org/jornades/7JCD/63.pdf Description An account of the resource Se esboza un análisis sobre la necesidad de aplicación y repercusión que están teniendo las técnicas de marketing en la difusión y comunicación de servicios en una biblioteca universitaria. La incesante incorporación de nuevas tecnologías y soportes de información a los servicios bibliotecarios está ocasionando un replanteamiento y una nueva concepción en la gestión de los mismos. Se realiza una propuesta metodológica de planificación y desarrollo de una estrategia de marketing, con el fin de conseguir mayor calidad en los servicios y un más rentable y eficaz aprovechamiento de los recursos informativos por parte del usuario. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2014-06-26] Publisher An entity responsible for making the resource available España: Universidad de Castilla - La Mancha biblioteca universitaria bibliotecas Calidad Difusión de la información Estrategia de marketing Marketing en bibliotecas Nuevas Tecnologías servicios Servicios bibliotecas soportes de información Usurios https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/9894a4a27ec774a699b8e29a35de02cd.pdf 1ce5c2c96513da7388776c802db77839 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Medología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.extension.uner.edu.ar/adjuntos/documentos/manual%2042%20ILPES%20MML.pdf Description An account of the resource Este documento recoge de manera didáctica todos los conceptos y aplicaciones de la Metodología de Marco Lógico. Se exponen secuencialmente el análisis de involucrados, el árbol de problemas, la estructura analítica del proyecto y se detallan los componentes básicos de la matriz. De igual manera, se detallan todas las ideas que comprenden el monitoreo y la evaluación de proyectos y programas. Para facilitar su comprensión y utilización por parte de los interesados se incluye una pauta metodológica y un caso integral con todos los elementos y variables que comprenden esta metodología. Se ha privilegiado la sencillez en la exposición de las ideas sobre la extensión analítica, con el objeto de que se convierta en una herramienta de apoyo para todas las actividades de capacitación, investigación y asistencia técnica que desarrolla el ILPES. Por esta razón, su elaboración va acompañada de ejemplos, experiencias y puesta en práctica de los conceptos que constituyen la esencia de esta herramienta. En la elaboración de este trabajo se ha intentado visualizar las relaciones de la metodología de marco lógico con los niveles estratégicos, programáticos y operativos del diseño de las políticas y programas con el objeto de articular y coordinar los niveles macro, meso y micro del sistema de planificación. Se hace también hincapié en el aporte de este instrumento a la gestión estratégica de los proyectos y programas y su invaluable contribución al seguimiento, control y evaluación de los mismos. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2005-07-01 Publisher An entity responsible for making the resource available Chile: Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES) administración Herramientas de planificación Proyectos - Metodología; Evaluación de programas https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/cfa1b835f22f208ed0da72757dab6927.pdf 1fe79d98e7325afe16945a0683d3dcec Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planificación Estratégica aplicada a Unidades de Información Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/07/07_1203.pdf Description An account of the resource Las unidades de información como entes vivos están llamadas a redefinir su visión y misión en la era actual de la masificación de la información, el aceleramiento tecnológico computacional y de las telecomunicaciones, mediante nuevas herramientas de pensamiento efectivas, como el enfoque estratégico, que contribuye a enfrentar con éxito los retos que plantea el mundo actual. Es en el aquí y el ahora en el que se diagnostican y se definen acciones y estrategias para enfrentar el futuro inmediato. A las unidades de información, por pertenecer a la sociedad de la información y del conocimiento, les toca jugar un papel muy importante como proveedoras de información analizada, diferenciada y dirigida a personas y grupos específicos y cada vez más exigentes. La planeación estratégica es un proceso científico y debe considerarse como una herramienta a largo plazo. Como todo proceso, la planeación consume una buena porción de tiempo laboral, en el que se recurre a la meditación, reflexión, análisis y síntesis, para llegar a lograr diagnósticos realistas y prescripciones adecuadas. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2001-03-09 Publisher An entity responsible for making the resource available Escuela de Bibliotecología, Universidad de San Carlos de Guatemala administración bibliotecas planificación estratégica Unidades de información https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/f1186b1384930482f04b4fc5897a56fe.pdf 757227fe117c0c6c68926928f8359f81 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource El Marco Comúm de Evaluación (CAF) Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.mineduc.gob.gt/RECONOCIMIENTO_NACIONAL_A_LA_CALIDAD/documents/mod_mar_comun_eva_CAF_2013.pdf Description An account of the resource El marco comun de evaluación (CAF), es una herramienta de gestión de la calidad total desarrollada para el sector público e inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), está basada en la premisa de que los resultados excelentes en el rendimiento de la organización, en los ciudadanos, clientes, en las personas y en la sociedad se alcanzan por medio de un liderazgo que dirija la estrategia y planificación, las personas, las alianzas, lor recursos y los procesos. El modelo examina la organización desde distintos ángulos a la vez, con un enfoque holístico del análisis del rendimiento de la organización. El propósito principal y elementos el CAF es de acceso público, y ha sido diseñado para ser usado en cualquier parte del sector público y es aplicable a organizaciones públicas a nivel Europedo, estatal, federal, regional, autonómico y local. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2013-07-31 Publisher An entity responsible for making the resource available Madrid: Miniserio de Haciendo y Administracines Públicas. Admnistración Clientes EFQM Estrategias Evalucación gestión de calidad Liderzgo Mejoras Modelo CAF Organización Públicas procesos https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/6b9543b5f23ce7df6bd5aa65be1be696.pdf 002440826adc505f0dea1eef7055d76e Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad y seguridad de la información y Auditoría Informática Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/8510/proyectoEsmeralda.pdf?sequence=1 Description An account of the resource Cada día son más las empresas que perciben su información como el motor del negocio que es, un activo estratégico que diariamente es sometido a nuevos y más graves riesgos imposibilitando que de manera efectiva, la información aporte el valor que tiene, siendo necesario vencer la inseguridad y la desconfianza que esto genera. Virus, hackers, averías, incendios, personal descontento, errores humanos, son miles las amenazas que tienen efectos devastadores. Afrontar estas situaciones, controlando la inseguridad de nuestros sistemas de información dentro de límites aceptables por el negocio sólo es posible mediante la integración de medidas organizativas y técnicas en el marco del desarrollo de una Cultura de la Seguridad y Calidad de la Información en la empresa. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2009-11-23 Publisher An entity responsible for making the resource available Mardid: Universidad Carlos III Antivirus Auditoria informática Calidad Calidad del Software Calidad informática Calidad técnica Conflictos Control de intrusos Empresa evaluación Evaluación del software Información ITIL LOPD Metodología CRMR Norma ISO 20000 Norma ISO 27000 organización recursos humanos Redes SEG Seguridad de la Información Seguridad informática usuarios Valor de la información Virus https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/20a4fc18eae09ac6f4a22e0474ff4143.pdf 722421a035e74f4741f2b78bd7e2f31c Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evaluación de Bibliotecas: Su necesidad e importancia Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.scielo.org.ar/pdf/ics/n6/n6a08.pdf Description An account of the resource Se expone el concepto de evaluación de bibliotecas y el contexto en el cual cobra actualidad, además de algunas definiciones básicas, las principales áreas y actividades que requieren evaluación, los criterios y factores para seleccionar indicadores, las etapas del proceso evaluador, las normas internacionales aplicables, y se formulan algunas propuesta para impulsar el tema. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2002-05-02 Publisher An entity responsible for making the resource available null bibliotecas evaluación Evaluación de bibliotecas Evaluación servicios de información https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/f22032f6347fba9a7611cca3a9da3b88.pdf eaf38e8792f3d16743bf67f538f6e42f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource De los estudios de usuarios a la evaluación de la calidad de los servicios Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/bmn/1evaluacion_de_la_calidad_en_bibliotecas.pdf Description An account of the resource La evaluación de todas y cada una de las actividades de la biblioteca es indispensable; sin embargo, en los servicios es donde la satisfacción de las necesidades de los usuarios toma un papel preponderante, por lo que su evaluación se torna una tarea de primer orden. Una de las formas de llevar a cabo la evaluación de los servicios han sido los estudios de usuarios; sin embargo, éstos no solamente deben ser la recopilación de meras opiniones, sino deben utilizarse métodos que permitan medir la calidad de los servicios, definida en términos de las expectativas del usuario y las percepciones sobre los servicios que recibe. El presente documento tiene como objetivo analizar diversas opciones que han sido utilizadas en la evaluación de los servicios bibliotecarios y de información, haciendo énfasis en el análisis de las discrepancias, el cual es utilizado en los instrumentos desarrollados para medir la calidad de los servicios como LIBQUAL. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2010-08-20] Publisher An entity responsible for making the resource available null bibliotecas Calidad de servicio -bibliotecas Estudios de usuarios Evalución de Servicios LIBQUAL Necesidades de usuarios Satisfacción de usuarios