283 10 3396 https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/a31269fa4607cae32e0e340ff683813d.pdf eb786814b451b7d5c44a7c5f64392181 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Software libre: Miradas desde la bibliotecología y estudios de la información Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://132.248.242.6/~publica/librosn.php?ser=16 Description An account of the resource El primer referente que nos surge al hablar de software libre es el tecnológico y por lo general se descuida la parte social que enmarca. Es por eso que en la presente obra se trata el tema de software libre desde la perspectiva de diferentes disciplinas -en tanto que los autores provienen de diversas áreas del conocimiento- pero con un objetivo común: analizar qué repercusiones sociales que tiene el software libre en las actividades de investigación y de docencia, así como en el manejo y uso de la información en las bibliotecas y en otras instituciones culturales. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2014-04-26 Publisher An entity responsible for making the resource available México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas bibliotecas Cultura Información Repositorios digitales Software libre Software libre - Investigación Uso de la Bibliotecología https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/bed608a81dc6395fafd81c0bf73d3a4f.pdf 4ea70607bce0630ef4802c5b88540484 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Técnicas cualitativas de investigación social Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://ocw.uv.es/ciencias-sociales-y-juridicas/tecnicas-cualitativas-de-investigacion-social/tema_6_investigacion_documental.pdf Description An account of the resource La investigación social basada en documentos se dedica a reunir, seleccionar y analizar datos que estan en forma de “documentos” producidos por la sociedad para estudiar un fenómeno determinado. Además de construir el marco referencial teórico, es necesario conocer aspectos históricos, contextuales (demográficos, situacionales, etc.), normativos, organizacionales, institucionales, de opinión pública, entre otros, relacionados con nuestro tema de investigación. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2014-06-26] Publisher An entity responsible for making the resource available España: Universidad de Valencia Investigación Los documentos Modelos de Información documental Tipología documental https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/000971e39d06c57e17ac62f482c3c2f6.pdf 757227fe117c0c6c68926928f8359f81 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource El Marco Comúm de Evaluación (CAF) Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.mineduc.gob.gt/RECONOCIMIENTO_NACIONAL_A_LA_CALIDAD/documents/mod_mar_comun_eva_CAF_2013.pdf Description An account of the resource El marco comun de evaluación (CAF), es una herramienta de gestión de la calidad total desarrollada para el sector público e inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), está basada en la premisa de que los resultados excelentes en el rendimiento de la organización, en los ciudadanos, clientes, en las personas y en la sociedad se alcanzan por medio de un liderazgo que dirija la estrategia y planificación, las personas, las alianzas, lor recursos y los procesos. El modelo examina la organización desde distintos ángulos a la vez, con un enfoque holístico del análisis del rendimiento de la organización. El propósito principal y elementos el CAF es de acceso público, y ha sido diseñado para ser usado en cualquier parte del sector público y es aplicable a organizaciones públicas a nivel Europedo, estatal, federal, regional, autonómico y local. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2013-07-31 Publisher An entity responsible for making the resource available Madrid: Miniserio de Haciendo y Administracines Públicas. Admnistración Clientes EFQM Estrategias Evalucación gestión de calidad Liderzgo Mejoras Modelo CAF Organización Públicas procesos https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/6590af23885060a9663980e8aacdc577.pdf 002440826adc505f0dea1eef7055d76e Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad y seguridad de la información y Auditoría Informática Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/8510/proyectoEsmeralda.pdf?sequence=1 Description An account of the resource Cada día son más las empresas que perciben su información como el motor del negocio que es, un activo estratégico que diariamente es sometido a nuevos y más graves riesgos imposibilitando que de manera efectiva, la información aporte el valor que tiene, siendo necesario vencer la inseguridad y la desconfianza que esto genera. Virus, hackers, averías, incendios, personal descontento, errores humanos, son miles las amenazas que tienen efectos devastadores. Afrontar estas situaciones, controlando la inseguridad de nuestros sistemas de información dentro de límites aceptables por el negocio sólo es posible mediante la integración de medidas organizativas y técnicas en el marco del desarrollo de una Cultura de la Seguridad y Calidad de la Información en la empresa. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2009-11-23 Publisher An entity responsible for making the resource available Mardid: Universidad Carlos III Antivirus Auditoria informática Calidad Calidad del Software Calidad informática Calidad técnica Conflictos Control de intrusos Empresa evaluación Evaluación del software Información ITIL LOPD Metodología CRMR Norma ISO 20000 Norma ISO 27000 organización recursos humanos Redes SEG Seguridad de la Información Seguridad informática usuarios Valor de la información Virus https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/a49cb2fd219733a2e617e1597feb012d.pdf 722421a035e74f4741f2b78bd7e2f31c Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evaluación de Bibliotecas: Su necesidad e importancia Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.scielo.org.ar/pdf/ics/n6/n6a08.pdf Description An account of the resource Se expone el concepto de evaluación de bibliotecas y el contexto en el cual cobra actualidad, además de algunas definiciones básicas, las principales áreas y actividades que requieren evaluación, los criterios y factores para seleccionar indicadores, las etapas del proceso evaluador, las normas internacionales aplicables, y se formulan algunas propuesta para impulsar el tema. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2002-05-02 Publisher An entity responsible for making the resource available null bibliotecas evaluación Evaluación de bibliotecas Evaluación servicios de información https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/a0b97d5c3839d639cd316cb53e3631df.pdf eaf38e8792f3d16743bf67f538f6e42f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource De los estudios de usuarios a la evaluación de la calidad de los servicios Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/bmn/1evaluacion_de_la_calidad_en_bibliotecas.pdf Description An account of the resource La evaluación de todas y cada una de las actividades de la biblioteca es indispensable; sin embargo, en los servicios es donde la satisfacción de las necesidades de los usuarios toma un papel preponderante, por lo que su evaluación se torna una tarea de primer orden. Una de las formas de llevar a cabo la evaluación de los servicios han sido los estudios de usuarios; sin embargo, éstos no solamente deben ser la recopilación de meras opiniones, sino deben utilizarse métodos que permitan medir la calidad de los servicios, definida en términos de las expectativas del usuario y las percepciones sobre los servicios que recibe. El presente documento tiene como objetivo analizar diversas opciones que han sido utilizadas en la evaluación de los servicios bibliotecarios y de información, haciendo énfasis en el análisis de las discrepancias, el cual es utilizado en los instrumentos desarrollados para medir la calidad de los servicios como LIBQUAL. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2010-08-20] Publisher An entity responsible for making the resource available null bibliotecas Calidad de servicio -bibliotecas Estudios de usuarios Evalución de Servicios LIBQUAL Necesidades de usuarios Satisfacción de usuarios https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/87abea435170513a3cf834b08aeddab9.pdf 3e7c9c6494b0ee445d8ee5c2c74924c4 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La gestión de la calidad y la evaluación de los servicios bibliotecarios Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://eprints.rclis.org/14883/1/gestcalidad.pdf Description An account of the resource La gestión de la calidad es el conjunto de actividades coordinadas que se ponen en marcha con el fin de dirigir y controlar la calidad en una organización. De hecho, la medición y evaluación de la calidad de los organismos se ha convertido en una actividad prioritaria no únicamente en el sector industrial sino que esta es también cada vez más significativa dentro del ámbito de los organismos públicos y las empresas de servicios. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2008-11-02 Publisher An entity responsible for making the resource available null Adminsitración Bbliotecas universitarias Biblitecas Evaluación de servicios gestión de calidad Norma ISO 11620 Principios de calidad servicios bibliotecarios https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/8314eaa427efce03d0489f6cd961c86d.pdf 92b4af24e694d08863055a4f1cc09255 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad en las organizaciones Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://eprints.rclis.org/5135/1/gestion.pdf Description An account of the resource Se analizan las diferentes acepciones de los términos gestión de la información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad, así como su relación con la actividad de las instituciones de información. Se demuestra que la presencia de uno condiciona la de los otros, si se considera a la institución de información como una organización del conocimiento y de excelencia. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2002-09-01 Publisher An entity responsible for making the resource available Cuba: ACIMED bibliotecas Capacidad de gestión Centros de información Ciencias de la información gestión de calidad Gestión de información gestión del conocimiento https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/988a173435565ce135e2f25ffef8debc.pdf 7fab983e5bdfece84eaa6cb575c3770f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de la Calidad y los Servicios Bibliotecarios Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10143.pdf Description An account of the resource En los últimos años se ha empezado a plantear en las bibliotecas aspectos tales como la evaluación del rendimiento de los servicios bibliotecarios, a fin de justificar la inversión, y determinar si la biblioteca está dotada suficientemente para cubrir las necesidades del usuario. Al mismo tiempo, y gracias al gran avance de la tecnología, los usuarios han comenzado a demandar mejores y más eficaces servicios, y las biblioteca han comenzado a preocuparse también por su imagen pública, hecho beneficioso ya que obliga a realizar una reflexión objetiva de nuestro trabajo que consiste en poner de manifiesto los puntos fuertes y débiles de nuestra organización, y la posibilidad de orientar los servicios hacia planteamientos más adecuados. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant [2014-06-26] Publisher An entity responsible for making the resource available España: Universidad Complutense de Madrid (UCM) administración bibliotecas gestión de calidad servicios bibliotecarios usuarios https://bvhumanidades.usac.edu.gt/files/original/edce5298dac2418bcf1409c9bf4dd65d.pdf 7c3132b62693786f694c9b87fa937bc4 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECOLOGÍA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Guía de evaluación de los Servicios Bibliotecarios y de su contribución a la calidad del aprendizaje y de la investigación Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.aqu.cat/doc/doc_29715203_1.pdf Description An account of the resource El Consejo de Dirección de la Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU Catalunya) aprobó incluir en su planificación anual de 2005 la nueva evaluación transversal de los Servicios Bibliotecarios (SB) en Catalunya. Asimismo, el Departament d’Universitats, Recerca i Societat de la Informació (DURSI) encargó incluir en este proceso la evaluación del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Catalunya (CBUC). Esta GUÍA DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE SU CONTRIBUCIÓN A LA CALIDAD DEL APRENDIZAJE Y DE LA INVESTIGACIÓN se refiere al primer aspecto, la evaluación de los SB, de acuerdo con los objetivos y criterios que se citan en los correspondientes apartados del protocolo. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 2006-02-01 Publisher An entity responsible for making the resource available Catalunya: Agencia per a la Qualitat del Sistema Universitari Autoaprendizaje Biblioteca digital bibliotecas bibliotecas universitarias Calidad bibliotecaria Docencia Evaluación de servicios Investigación planificación estratégica presupuesto Recusos Humanos TIC