Gestión de la Calidad y los Servicios Bibliotecarios

Gestión de la Calidad y los Servicios Bibliotecarios

En los últimos años se ha empezado a plantear en las bibliotecas aspectos tales como la evaluación del rendimiento de los servicios bibliotecarios, a fin de justificar la inversión, y determinar si la biblioteca está dotada suficientemente para cubrir las necesidades del usuario. Al mismo tiempo, y gracias al gran avance de la tecnología, los usuarios han comenzado a demandar mejores y más eficaces servicios, y las biblioteca han comenzado a preocuparse también por su imagen pública, hecho beneficioso ya que obliga a realizar una reflexión objetiva de nuestro trabajo que consiste en poner de manifiesto los puntos fuertes y débiles de nuestra organización, y la posibilidad de orientar los servicios hacia planteamientos más adecuados.

España: Universidad Complutense de Madrid (UCM)

http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10143.pdf

[2014-06-26]