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Planificación Estratégica aplicada a Unidades de Información
Las unidades de información como entes vivos están llamadas a redefinir su visión y misión en la era actual de la masificación de la información, el aceleramiento tecnológico computacional y de las telecomunicaciones, mediante nuevas…
Medología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas
Este documento recoge de manera didáctica todos los conceptos y aplicaciones de la Metodología de Marco Lógico. Se exponen secuencialmente el análisis de involucrados, el árbol de problemas, la estructura analítica del proyecto y se detallan…
Marketing y difusión de servicios en una Biblioteca Universitaria del próximo milenio
Se esboza un análisis sobre la necesidad de aplicación y repercusión que están teniendo las técnicas de marketing en la difusión y comunicación de servicios en una biblioteca universitaria. La incesante incorporación de nuevas tecnologías y…
Enfoque del marco lógico como herramienta para planificación y gestión de proyectos orientados por objetivos
El EML (Herramienta analítica para la planificación de la gestión de proyectos orientado por objetivos) descrito en este manual se basa e nel método del Marco Lógico, el cual es una manera de estructura los principales elmentos de un proyecto,…
Guía de evaluación de los Servicios Bibliotecarios y de su contribución a la calidad del aprendizaje y de la investigación
El Consejo de Dirección de la Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU Catalunya) aprobó incluir en su planificación anual de 2005 la nueva evaluación transversal de los Servicios Bibliotecarios (SB) en Catalunya.…
Gestión de la Calidad y los Servicios Bibliotecarios
En los últimos años se ha empezado a plantear en las bibliotecas aspectos tales como la evaluación del rendimiento de los servicios bibliotecarios, a fin de justificar la inversión, y determinar si la biblioteca está dotada suficientemente para…
Gestión de información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad en las organizaciones
Se analizan las diferentes acepciones de los términos gestión de la información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad, así como su relación con la actividad de las instituciones de información. Se demuestra que la presencia de uno…
La gestión de la calidad y la evaluación de los servicios bibliotecarios
La gestión de la calidad es el conjunto de actividades coordinadas que se ponen en marcha con el fin de dirigir y controlar la calidad en una organización. De hecho, la medición y evaluación de la calidad de los organismos se ha convertido en una…
De los estudios de usuarios a la evaluación de la calidad de los servicios
La evaluación de todas y cada una de las actividades de la biblioteca es indispensable; sin embargo, en los servicios es donde la satisfacción de las necesidades de los usuarios toma un papel preponderante, por lo que su evaluación se torna una…
Evaluación de Bibliotecas: Su necesidad e importancia
Se expone el concepto de evaluación de bibliotecas y el contexto en el cual cobra actualidad, además de algunas definiciones básicas, las principales áreas y actividades que requieren evaluación, los criterios y factores para seleccionar…