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La calidad en los servicios electrónicos como estrategia competitiva: Modelo de análisis de sus componentes y efectos sobre la satisfacción y la lealtad
El entorno cambiante al que se enfrentan las empresas actualmente, con niveles crecientes de competitividad, cambios en las necesidades de los clientes y el desarrollo de las nuevas tecnologías conlleva a la necesidad de implantar nuevos sistemas de…
Métodos cualitativos para estudiar a los usuarios de la información.
La producción y el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación (TIC) a nivel mundial, han llevado a las disciplinas bibliotecológicas y de la información a redirigir su investigación hacia el usuario. Si bien el tema de…
Necesidades de información y comportamiento en la búsqueda de información de los adolescentes
La investigación sobre el fenómeno de las necesidades de información en la comunidad de sujetos de 12 a 15 años de edad nos lleva a entablar una investigación sobre los adolescentes, que en este caso versa sus necesidades de información y el…
La investigación sobre las necesidades de información en diferentes comunidades
La realización de reuniones con investigadores y profesores interesados en las necesidades de información de diversas comunidades es una labor que no debe abandonarse en ningún país, principalmente en los que se encuentran en vías de desarrollo.…
Préstamo interbibliotecario
La convergencia hacia el Espacio Europeo de Enseñanza Superior así como la Sociedad de la Información y el Conocimiento, junto con el creciente desarrollo de las TICs, conllevan en sí la adopción de nuevos modelos de universidades adaptadas al…
Satisfacción de usuarios: La investigación sobre las necesidades de información
Todos los seres humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o básicas,como son el hambre, la sed, el sueño, etcétera,así como necesidades de salud, de protección o seguridad,de empleo y de niveles más altos donde…
La satisfacción de las necesidades de información y el cambio de identidad en la comunidad indígena amuzga
La satisfacción de las necesidades de información normalmente conllevan a la ampliación de los conocimientos de los individuos y a un desarrollo intelectual que incide en la formación de las personas con miras a un mejor escenario de vida. Por…
El ser, conocer y hacer en bibliotecología / ciencia de la información / documentación
La historia de las ciencias nos muestra cómo la gran mayoría de ellas recorren en su desarrollo el camino que va de lo práctico a lo teórico y de éste a lo metateórico. En efecto, todo comienza con la búsqueda de resultados inmediatos para…
Biblioteca e integración: De la extensión bibliotecaria a los procesos de inclusión social y digital
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Diseño de servicios por tipología de usuarios
Actualmente las bibliotecas han perdido el monopolio del libro, osea el libro ya no es la marca de la casa, puesto que Google desde hace años está digitalizando parte de las colecciones de libros de bibliotecas universitarias de todo el mundo,…