El marco comun de evaluación (CAF), es una herramienta de gestión de la calidad total desarrollada para el sector público e inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), está basada en la…
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Es un modelo no normativo, el concepto fundamental es la autoevaluación basada en un analisis detallado de funcionamiento del sistema de gestión de la organización, usando criterios del modelo EFQM; es un sistema amplio y completo de gestión…